• BIST 117.235
  • Altın 161,870
  • Dolar 3,7784
  • Euro 4,6204
  • İstanbul 6 °C
  • Ankara 4 °C

BTK'dan müşteri hizmetleri aramalarına düzenleme

BTK'dan müşteri hizmetleri aramalarına düzenleme
BTK, elektronik haberleşme sektöründe müşteri hizmetleri aramalarının ücretlendirilmesinde tüketici mağduriyetinin önlenmesi için düzenleme yapacak

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu tarafından (BTK), elektronik haberleşme sektöründe müşteri hizmetleri aramalarının ücretlendirilmesinde tüketici mağduriyetinin önlenmesine yönelik düzenleme gerçekleştirilecek.

BTK'ya gelen şikayetlerde elektronik haberleşme hizmeti sunan işletmecilerin müşteri hizmetlerine yapılan aramaların her yöne paketler kapsamında yer almaması veya normal arama ücretlerinden daha pahalı bulunması nedeniyle tüketicilerin mağdur oldukları belirlendi.

SAMSUNG GALAX S7 GELİYOR!

Tüketici şikayetleri üzerine söz konusu hususlarda mağduriyetlerin giderilmesi amacıyla BTK, konuyla ilgili yapılacak düzenleme için kamuoyu görüşü alınmasına karar verdi.

Bu kapsamda, abonelerin hizmet aldıkları işletmeciye ait müşteri hizmetleri numarasına doğru arama yapması halinde uygulanacak ücretlerin ilgili abonelik paketlerinin şebeke içi yönüne doğru arama ücretlerinden yüksek belirlenmemesi ve ilgili abonelik paketleri kapsamında şebeke içine doğru tanınan görüşme sürelerine dahil edilmesiyle ilgili yeni düzenleme için kamuoyu görüşü alınacak.

Abonelerin farklı bir şebekedeki müşteri hizmetleri numarasına doğru arama yapması halinde uygulanacak ücretlerin ilgili abonelik paketlerinin çağrının sonlandırıldığı şebeke yönüne doğru arama ücretlerinden yüksek belirlenmemesi ve ilgili abonelik paketleri kapsamında çağrının sonlandırıldığı şebekeye doğru tanınan görüşme sürelerine dahil edilmesini de kapsayacak düzenleme, gelecek görüşler doğrultusunda şekillendirilecek. basından

Bu haber toplam 1354 defa okunmuştur
  • Yorumlar 0
  • Facebook Yorumları 0
    YASAL UYARI: Yazılan yorumlar hiçbir şekilde Hakkarihabertv.com’un görüş ve düşüncelerini yansıtmamaktadır. Yorumlar, yazan kişiyi bağlayıcı niteliktedir.
    Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
  • Milyonları ilgilendiriyor! Beklenen zam geldi13 Ocak 2018 Cumartesi 10:42
  • VEDAŞ: Ar-Ge Projesini Hakkari 'de hayata geçirildi11 Ocak 2018 Perşembe 17:00
  • Tüketicilere müjde04 Ocak 2018 Perşembe 11:59
  • 2018 emekli ve memurun zamlı maaşları03 Ocak 2018 Çarşamba 15:43
  • İş davalarında arabulucu dönemi başladı02 Ocak 2018 Salı 23:24
  • ABD ile Vize Krizi Çözüldü28 Aralık 2017 Perşembe 17:47
  • Elektriğe yeni yılda büyük zam28 Aralık 2017 Perşembe 16:10
  • Taşeron işçilerin kadro başvuruları 2 ocak'ta26 Aralık 2017 Salı 23:30
  • Hakkari’de yılbaşı hindileri satışa çıktı25 Aralık 2017 Pazartesi 13:54
  • 2 Bin 756 Personel İhraç Edildi24 Aralık 2017 Pazar 12:12
  • Tüm Hakları Saklıdır © 2012 Hakkari Haber TV | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
    Tel :
    Savaş TAŞ - 0.(544) 543 29 43
    Yusuf TAŞ- 0.(545) 266 87 94 | Haber Scripti: CM Bilişim