• BIST 82.509
  • Altın 147,630
  • Dolar 3,7808
  • Euro 4,0420
  • İstanbul 8 °C
  • Ankara 1 °C

BTK'dan müşteri hizmetleri aramalarına düzenleme

BTK'dan müşteri hizmetleri aramalarına düzenleme
BTK, elektronik haberleşme sektöründe müşteri hizmetleri aramalarının ücretlendirilmesinde tüketici mağduriyetinin önlenmesi için düzenleme yapacak

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu tarafından (BTK), elektronik haberleşme sektöründe müşteri hizmetleri aramalarının ücretlendirilmesinde tüketici mağduriyetinin önlenmesine yönelik düzenleme gerçekleştirilecek.

BTK'ya gelen şikayetlerde elektronik haberleşme hizmeti sunan işletmecilerin müşteri hizmetlerine yapılan aramaların her yöne paketler kapsamında yer almaması veya normal arama ücretlerinden daha pahalı bulunması nedeniyle tüketicilerin mağdur oldukları belirlendi.

SAMSUNG GALAX S7 GELİYOR!

Tüketici şikayetleri üzerine söz konusu hususlarda mağduriyetlerin giderilmesi amacıyla BTK, konuyla ilgili yapılacak düzenleme için kamuoyu görüşü alınmasına karar verdi.

Bu kapsamda, abonelerin hizmet aldıkları işletmeciye ait müşteri hizmetleri numarasına doğru arama yapması halinde uygulanacak ücretlerin ilgili abonelik paketlerinin şebeke içi yönüne doğru arama ücretlerinden yüksek belirlenmemesi ve ilgili abonelik paketleri kapsamında şebeke içine doğru tanınan görüşme sürelerine dahil edilmesiyle ilgili yeni düzenleme için kamuoyu görüşü alınacak.

Abonelerin farklı bir şebekedeki müşteri hizmetleri numarasına doğru arama yapması halinde uygulanacak ücretlerin ilgili abonelik paketlerinin çağrının sonlandırıldığı şebeke yönüne doğru arama ücretlerinden yüksek belirlenmemesi ve ilgili abonelik paketleri kapsamında çağrının sonlandırıldığı şebekeye doğru tanınan görüşme sürelerine dahil edilmesini de kapsayacak düzenleme, gelecek görüşler doğrultusunda şekillendirilecek. basından

Bu haber toplam 912 defa okunmuştur
  • Yorumlar 0
  • Facebook Yorumları 0
    YASAL UYARI: Yazılan yorumlar hiçbir şekilde Hakkarihabertv.com’un görüş ve düşüncelerini yansıtmamaktadır. Yorumlar, yazan kişiyi bağlayıcı niteliktedir.
    Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
  • 30 yıldan fazla çalışanlara ikramiye müjdesi!09 Ocak 2017 Pazartesi 13:23
  • Başbakan Yıldırım'dan emekliye müjde!30 Aralık 2016 Cuma 15:20
  • Asgari ücret rakamı belli oldu!29 Aralık 2016 Perşembe 12:40
  • Çeyrek altın ne kadar"27 Aralık 2016 Salı 15:04
  • Asgari ücrette son durum!22 Aralık 2016 Perşembe 13:04
  • 11.5 milyon kişiye sicil affı müjdesi19 Aralık 2016 Pazartesi 09:30
  • Öğrencilere fotoğrafın incelikleri anlatıldı!09 Aralık 2016 Cuma 14:00
  • Bakan'dan istihdam müjdesi!09 Aralık 2016 Cuma 10:01
  • Parasını Türkiye'ye getirene ceza yok!06 Aralık 2016 Salı 11:29
  • Başbakan'dan Kobilere kredi müjdesi!02 Aralık 2016 Cuma 12:15
  • Tüm Hakları Saklıdır © 2012 Hakkari Haber TV | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
    Tel :
    Savaş TAŞ - 0.(546) 273 25 56
    Yusuf TAŞ- 0.(545) 266 87 94 | Haber Scripti: CM Bilişim